سياسة الإستبدال و الإسترجاع
في مئة لون – HUNDRED COLORS نؤمن بأهمية رضا عملائنا، ونسعى لتقديم تجربة طباعة خالية من المتاعب من خلال سياسة استبدال واسترجاع واضحة وشفافة.
1. اعتماد العينة والألوان
نحرص على تقديم عينة أولية للعميل لاعتماد التصميم والألوان قبل البدء بالطباعة النهائية. ويُعد اعتماد العينة تأكيدًا من العميل على مطابقة العمل لرغبته وتوقعاته.
2. إعادة الطباعة
إذا ظهر اختلاف جوهري بين العينة المعتمدة والمنتج النهائي (سواء في التصميم أو الألوان)، يلتزم المتجر بإعادة الطباعة دون أي تكاليف إضافية، وبنفس المواصفات المعتمدة مسبقًا.
3. الاستثناءات
هناك بعض الحالات التي لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع، ومنها:
- اختلافات طفيفة في درجات الألوان نتيجة اختلاف شاشات العرض أو طبيعة الخامات.
- الأخطاء الناتجة عن ملفات أو بيانات غير صحيحة يزوّدها العميل.
- رغبة العميل في تعديل التصميم أو تغيير المواصفات بعد اعتماد العينة وبدء التنفيذ.
4. التزامنا تجاه عملائنا
نلتزم في مئة لون بضمان رضا عملائنا وفق ما تم الاتفاق عليه، ومعالجة أي خطأ ناتج عن المتجر بسرعة وشفافية، مع المحافظة على أعلى معايير الجودة.
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق